2016年1月30日土曜日

キャンセルに関して

 今日は朝から雪が降ったせいもあって、キャンセルが一日で7人ありました。
雪で行けませんは仕方ないことだと思いますが、
良くあるキャンセルの理由に

「仕事でいけません」
「仕事終わらないからいけません」
「わすれてました」

う〜〜ん。その理由はなんだかなあといつも思います。

 歯科医院は慈善事業ではなく営利事業なんですよね・・・
多くの歯科医院の場合、完全予約制のわけでその人が来なければその時間は治療する
患者さんがいないわけです。(1時間に10人とかいれる歯科医院は別です)
そして人件費や光熱費はキャンセルされてもかかってきます。

 下に図で例を出しました。
下の3例で社会人が許されるのは、真ん中の友達の場合だけでしょう・・・
しかし何度もこれをやれば友達だって約束を取らなくなるでしょう。

 こういう理由でキャンセルされる人達は、図の一番上にある取引先の営業マンにも同
じ理由でキャンセル出来るのかどうか一度聞いてみたいなと思います。

  歯科医院のキャンセルは自分の仕事に関係無いから
  キャンセル料が発生するわけではないから

 確かにそうなんですが、歯科医院側としても何度も同じ様なキャンセルをする人を真
面目に構ってるほど暇では無いんです。
 対抗策として自分の歯科医院ではキャンセル多い方の診療時間は極力短い予約を取ら
せて貰ってます。

 こういうキャンセルを繰り返すと信用だけを失っていきます。
それは歯科医院に限らずどの場面でも同じだと思うんです。
 
 歯科医院との予約は誰に強制されたわけでも無く、自分の都合に合わせて曜日と時間
を取って貰っている訳です。
自分で取られた予約はちゃんと来るという社会人の最低限のルールを守って、しっかり
治療を受けて頂きたいなと思います。

 真面目に通ってくださる患者さんと、無断キャンセルばかりの患者さん
 
 歯科医院側はどちらの患者さんをちゃんと診たいでしょうか?
答えは言わずとも分かりますよね。

 今日はキャンセルが多くて少し暇だったので、いつも思ってることを分かりやすく書
いてみました。





2016年1月19日火曜日

内藤正裕先生講演を聴いて

先日の日曜日に東京にて内藤先生の講演を聴いてきました。
内藤先生は、全国でも有名な臨床家です。
「くれない塾」というグループを主催していることでも有名です。

自分が福島市で勤務していた時の院長先生が
「くれない塾は良いぞ」を連呼してましたので
その主催の先生はどんな先生だろうと思ってました。

聴いてみて
本当に良い内容でした。

長年日本の歯科医療のトップを走ってきた先生の話。
オーバーロードというテーマを主体にドンドン話を進めていきます。

歯は使われる物、身体と同じく日々変化する物、それを一つの基準で考えても
仕方が無い、一人一人使われ方が違うのだから、一つ一つの歯を自分の目と経験で
しっかり診ていく事が大事である。

要約すると、言っていることは本当に基本の所。
けどそこが重要だと思います。

4時間の講演でしたが、会場はほぼ満員。

自分がずっと歯科治療で思っていた疑問も内藤先生の話を聞くことで色々と気が楽に
なりました。

充実した講演をしてくれた内藤先生に本当に感謝です。

2016年1月18日月曜日

今日の治療・・・

今日は大雪でした。
遠いスタッフはお休みを取って貰い、少ないスタッフでこれる患者さんを治療しました。
いつも予約で一杯なので今日は余裕をもって仕事が出来ました。

そんな中、今日治療をしていて
「もうちょっとしっかり補綴して欲しいなあ・・・」と思った1ケース。

写真は歯と歯の接するところにかぶせ物と歯の接合部分を設定したために大きく虫歯になって
しまったんですよね。
こういう虫歯になるとやり直しが非常に大変です。

歯質を残すのも大事なんですが、その後の清掃性を考えた補綴設定をもう少し考えると良いのになあと
思いました。

次回から根の治療を開始します。

2016年1月15日金曜日

マイクロスコープ導入

先日、マイクロスコープを導入しました。

マイクロスコープというのは、簡単に言えば拡大鏡です。(写真参照)
これを使用することで、
 歯の形成
 根管治療
 歯石除去
 インプラントのメンテナンス
等、細かな所を見たいときにより鮮明に見ることができます。

自分の場合は根管治療をもっと細かくみたいと思っているのが目的です。

写真は、左がマイクロスコープ、右が口腔内カメラで抜去歯を撮影しました。
両方とも綺麗に写ってますが、マイクロスコープではこの状態で治療が出来るわけです。
ただ扱いが難しいためしばらくは簡単な症例で用いていこうと思ってます。

マイクロスコープはCTに引き続き、開業したら導入したいとずっと思っていた器械なので
本当に嬉しいです。


2016年1月14日木曜日

乳歯入れケース

患者さんが持ってきたケース。
可愛いし、中々秀逸。
購入等ははリンク先を参考にしてみてください。
「乳歯 ケース」で検索してみたら出ました。
http://www.bellemaison.jp/ep/srvlt/EPFB00/EPFB0005/dProdDtlShow?BELN_SHOP_KBN=100&KAT_BTGO=988575_320_2016_A&SHNCRTTKKRO_KBN=03

2016年1月12日火曜日

コーヒー

最近になってコーヒーが美味しくかんじられるようになった。

ちょっと高いけどコーヒーにこだわっている喫茶店と
安くて手早くコーヒーを出せる喫茶店があるとする。

自分だったら、ちょっと高くても良いから美味しいコーヒーを飲みたいと思う。
けど人によっては、安くて手早く出来るコーヒーを好む人もいるだろう。

常識的に考えて
ちょっと高いけどこだわっている喫茶店で安くて手早く出来るコーヒーを作ってくれと求める事はするのだろうか?


早さを求めたいのか、値段を求めたいのか、おいしさを求めたいのか人それぞれ。

こちらに自分にあうコーヒーを作らせるのではなく、自分が求めるコーヒーを作る喫茶店を探せば良いのになあと思う。

今日仕事していて思ったことをつぶやいてみました。

2016年1月4日月曜日

今年もよろしくお願いします。

1/2休日当番で開始して、1/4通常診療を行っております。

1/2、スタッフに出勤してもらうのが悪くて、当初自分一人で
医院を開くつもりでしたが、スタッフの協力無くては出来ませんでした。
結構な数の急患さんがいらっしゃいました。

市民のために頑張りました。キリッ!

とはいえ、次の休日当番はしばらく、正月とかお盆とか重なるのは勘弁して欲しい
なあと思いました。

今年も色々あると思いますが精一杯頑張って行きます。
よろしくお願いします。